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為深入推進(jìn)國家衛(wèi)生健康委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2023-2025 年）》的落實(shí)，把人文關(guān)懷植入貫徹到護(hù)理服務(wù)實(shí)踐全過程，7月11日下午，臨沂高新醫(yī)院護(hù)理部在門診樓七樓組織開展標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式專題培訓(xùn)。院長助理孫業(yè)麗、護(hù)理部主任聶偉佳、各科室護(hù)士長及護(hù)理人員參加會(huì)議。會(huì)議由護(hù)理部主任聶偉佳主持。

院長助理孫業(yè)麗以《護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化溝通》為題，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)、護(hù)患溝通的重要性，對(duì)SBAR溝通模式和CICARE護(hù)患溝通模式的定義、內(nèi)容、意義、在臨床中的應(yīng)用等內(nèi)容，列舉大量溝通案例進(jìn)行詳細(xì)闡述。標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式融合了護(hù)理禮儀、專業(yè)理念、服務(wù)內(nèi)涵等多個(gè)方面，工作流程清晰、溝通人性化、操作切合實(shí)際，既能培養(yǎng)護(hù)理人員臨床思維，又能提高患者滿意度，使醫(yī)院護(hù)理工作更加精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

本次培訓(xùn)搭建了醫(yī)護(hù)、護(hù)患、醫(yī)患之間標(biāo)準(zhǔn)化溝通的橋梁，提高了醫(yī)護(hù)人員的溝通交流認(rèn)知水平。下一步，醫(yī)院將在臨床工作中深入推廣“標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式”，繼續(xù)從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作，不斷提高評(píng)判性思維能力及溝通能力，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，保障患者安全，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。